O consultor Jeremiah Owyang afirma que o e-mail foi a primeira rede social da web e continua sendo a maior. Serviços de correio eletrônico reúnem múltiplas contas ativas, números que rivalizam ou superam os das plataformas sociais mais populares. Além disso, muitos webmails incorporaram funções típicas das redes sociais, como centralização de perfis e integração com outros serviços online.
O e-mail também passou a aglutinar interações que ocorrem em diferentes plataformas digitais. Notificações, mensagens privadas e alertas de redes sociais chegam diretamente à caixa de entrada, sem necessidade de acessar cada site individualmente.
Do ponto de vista de produtividade, o e-mail permanece como uma das ferramentas mais úteis. Ele permite que a mensagem seja lida no momento mais adequado, funciona em múltiplos dispositivos, possibilita o envio de anexos e facilita a comunicação sem exigir autorização prévia entre remetente e destinatário. A compatibilidade entre diferentes serviços e aplicativos reforça sua relevância como infraestrutura de comunicação.
Apesar disso, o e-mail está longe de ser perfeito. É um dos principais canais para spam e ainda pode evoluir muito em termos de experiência e funcionalidades. Mesmo assim, continua desempenhando papel central no ecossistema digital.
Imagem via Flickr de Mzelle Biscotte
Cadé 